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¿Debo registrarme para comprar?

Sí, se te solicitará tu nombre, dirección y un correo electrónico donde recibirás la confirmación de compra y otros avisos respecto a tu pedido. Tu correo quedará registrado automáticamente para facilitarte próximas compras y en caso de querer modificar algún dato se te enviará una solicitud de conf...

¿Necesitás cancelar un pedido?

Reenviá a tu ejecutivo de cuenta el e-mail que recibiste con la confirmación del pedido indicando que querés cancelarlo, o comunicate con él telefónicamente. Te recordamos que tenés que hacerlo antes de las 17 hs. del día hábil en el que realizaste el pedido.

¿Cómo saber si tu orden fue recibida correctamente?

Al concluir el proceso de compra se mostrará el número de orden de tu pedido; esto implica que la compra se realizó con éxito. Además de esto, recibirás un email con la confirmación, detalle y número de pedido. En el caso de que no hayas recibido este correo electrónico chequeá tu carpeta de “Spam”...

¿Puedo comprar desde el exterior?

Sí, podés comprar desde el exterior y elegir recoger el pedido en Rosas Ltda en el departamento de Colonia (Nueva Helvecia, Federico Gilomen 1281; Juan Lacaze, Vachelli 477; Rosario, Artigas 219; Tarariras, Calle Piedras S/N) o en Montevideo en el deposito ubicado en Martin Garcia 1372 o enviarlo a ...

¿Hay un monto de compra mínimo?

No hay un monto de compra mínimo, pero tener en cuenta que el costo de envío es fijo de $400 (pesos uruguayos).

¿El precio que figura en el sitio web es el precio final?

El precio total que figura en “Mi carrito” previo a finalizar la compra es el precio final. Este podrá variar únicamente en caso de sustituciones o cambios consentidos previamente por ambas partes.

¿Los precios web son los mismos que en el local?

Los precios y promociones web pueden variar en relación a los precios del local.Si tienes dudas puedes enviarnos tu consulta a consultas@rosashermanos.com.uy

Estaba haciendo una compra y me dio error, ¿qué hago?

Envía un correo electrónico a consultas@rosashermanos.com.uy

¿Qué medios de pago puedo utilizar?

En nuestra Tienda Online podés pagar con los siguientes medios de pago: Tarjetas de Crédito VISA, OCA, MASTER, DINERS, CREDITEL * La cantidad de pagos disponibles depende de cada tarjeta. Giros: ABITAB, REDPAGOS Transferencia Bancaria con los siguientes bancos: BROU, SANTANDER

¿Mi información personal está segura en el sitio?

Sí, tu información se encontrará protegida bajo la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data. de la República Oriental del Uruguay.

No encuentro una respuesta a mi pregunta, ¿cómo puedo ponerme en contacto con Rosas Hnos.?

Contactate con nuestro servicio de atención al cliente al teléfono 45547882 de 9:00 a 12:00 hs. Y de 15:00 a 18:00 hs de lunes a viernes y los sábados de 10 a 12hs o enviando un correo a consultas@rosashermanos.com.uy

¿Hacen envíos a domicilio?

Sí, hacemos envíos a domicilio a todos los hogares del país.

¿Hacen envíos a todos los departamentos?

Sí, enviamos a todos los departamentos del país.

¿En qué horario puedo recibir un pedido?

Se coordina luego de efectuada la compra en horario de conveniencia para ti.

¿Puedo modificar el horario o dirección de envío luego de que realicé mi pedido?

Una vez que has recibido el mail de confirmación del pedido (Pedido realizado) no podrás hacer cambios desde tu cuenta. Te pedimos que contactes de manera inmediata a nuestro servicio de atención al cliente al teléfono +59845547882 de 9:00 a 12:00 hs. Y de 15:00 a 18:00 hs. de lunes a viernes y los ...

¿Puedo cancelar un envío?

Una vez que has recibido el mail de confirmación de que el pedido fue facturado (Pedido facturado) no podrás cancelarlo desde tu cuenta. Te pedimos que contactes de manera inmediata al teléfono +59845547882 de 9:00 a 12:00 hs. Y de 15:00 a 18:00 hs. de lunes a viernes y los sábados de 10 a 12 hs. o ...

¿Otra persona puede recibir mi pedido por mí?

Sí, solo debés especificar su nombre al momento de ingresar la dirección de envío. En el caso de compras a realizar con tarjeta de débito IBC el propietario de la tarjeta deberá de ser quien recibe el envío.

¿Puedo retirar mi pedido en locales?

Sí, podés recoger el pedido en Rosas Ltda en el departamento de Colonia (Nueva Helvecia, Federico Gilomen 1281; Juan Lacaze, Vachelli 477; Rosario, Artigas 219; Tarariras, Calle Piedras S/N) o en Montevideo en el deposito ubicado en Martin Garcia 1372 o enviarlo a un domicilio en la República Orient...

¿Qué pasa si el pedido que recibo no está en óptimas condiciones?

Te pedimos que contactes de manera inmediata a nuestro servicio de atención al cliente al teléfono (+598) 45 54 78 82 de 9:00 a 12:00 hs. Y de 15:00 a 18:00 hs. de lunes a viernes y los sábados de 10 a 12 hs. o enviando un correo a consultas@rosashermanos.com.uy

¿Qué sucede si hago un pedido y el producto no se encuentra en stock?

La confirmación total de la compra estará condicionada a la existencia de stock de todos los artículos que ingresó a su carrito. Si no podemos cumplir con alguno de los artículos de su pedido, nuestro servicio de atención al cliente se estará comunicando por teléfono para coordinar la entrega de un ...

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